Oferujemy wypłaty za pośrednictwem przelewów bankowych, portfeli elektronicznych oraz w zależności od regionu wypłaty gotówkowe w partnerowanych punktach. Wybór metody wpływa na czas realizacji oraz ewentualne opłaty. Dokładne informacje o minimalnych kwotach i limitach są widoczne w panelu płatności.
| Metoda wypłaty | Minimalna kwota | Czas | Opłata |
|---|---|---|---|
| Przelew bankowy | 50 PLN | 1-3 dni robocze | 0 PLN (bank może pobierać opłaty) |
| E-wallet | 20 PLN | do 24 godzin | 0–1% (zależnie od operatora) |
| Wypłata gotówkowa (punkt) | 100 PLN | natychmiast po potwierdzeniu | 0 PLN |
Wszystkie wypłaty są realizowane po pozytywnej weryfikacji konta. W niektórych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe dokumenty, aby sprostać wymogom bezpieczeństwa i przeciwdziałania praniu pieniędzy. Staramy się, aby proces był jak najbardziej przejrzysty i szybki.
Po złożeniu wniosku o wypłatę sprawdzamy tożsamość użytkownika i zgodność transakcji z zasadami promocji, jeśli dotyczy. Po akceptacji wniosku środki przekazywane są zgodnie z wybraną metodą. Czas realizacji może różnić się w zależności od operatora płatności oraz wewnętrznych procedur bankowych.
W przypadku dłuższego przetwarzania zgłoszenia użytkownik otrzyma powiadomienie o statusie wypłaty i przybliżonym terminie zakończenia. Nasz zespół monitoruje proces wypłat i w razie potrzeby kontaktuje się z klientem, aby szybko wyjaśnić ewentualne niejasności lub brakujące informacje.
Złożenie wniosku o wypłatę jest proste — sprawdź wymagane dokumenty i wybierz preferowaną metodę.
Weryfikacja tożsamości jest standardowym krokiem przed realizacją wypłaty i ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa środków. Może obejmować przesłanie kopii dokumentu tożsamości oraz potwierdzenia adresu. Wszystkie dokumenty są przetwarzane w bezpieczny sposób i przechowywane zgodnie z polityką prywatności.
Po pozytywnej weryfikacji wypłata jest realizowana zgodnie z wybranym kanałem płatniczym. Jeśli weryfikacja wymaga dodatkowych informacji, skontaktujemy się z użytkownikiem, aby przyspieszyć proces. Naszym celem jest uproszczenie procedury przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa.
Często pytania dotyczą czasu realizacji i opłat. Dlatego publikujemy szczegółowe informacje w panelu konta, aby użytkownik mógł przewidzieć przebieg transakcji. W wielu przypadkach wypłaty realizowane są sprawnie, jednak czasem mogą wystąpić opóźnienia ze strony operatorów płatniczych.
W razie niestandardowych sytuacji nasz dział obsługi klienta informuje o statusie wypłaty i pomaga w rozwiązaniu problemu. Użytkownicy otrzymują powiadomienia e-mail o zmianach statusu wniosku o wypłatę. Naszym priorytetem jest przejrzystość i szybkie rozwiązywanie kwestii związanych z finansami użytkowników.
Czas wypłaty zależy od wybranej metody: e-wallety zwykle do 24 godzin, przelewy bankowe 1-3 dni robocze. Dokładne informacje dostępne są w panelu płatności.
Opłaty zależą od metody płatności i operatora. Wiele metod jest bezpłatnych, jednak niektóre mogą wiązać się z drobnymi prowizjami zewnętrznymi. Informacje o opłatach znajdziesz przy wyborze metody wypłaty.
W przypadku odrzucenia wypłaty skontaktujemy się z Tobą, aby wyjaśnić przyczynę i zaproponować rozwiązanie. Często konieczne jest dostarczenie brakujących dokumentów lub wyjaśnień.
